Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Arthenislab SAS — contact@nexbot.shop-avenue.com

Données collectées

Lors d'une commande, nous collectons :

• Nom, prénom, adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (facultatif, pour le transporteur)
• Historique de commandes

Le paiement est traité directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Finalités et base légale

• Traitement des commandes — exécution du contrat
• Service client — intérêt légitime
• Newsletter — consentement (opt-in explicite)
• Obligations légales — conservation des factures 10 ans

Conservation des données

Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
Données de compte client inactif : supprimées après 3 ans sans connexion.
Newsletter : jusqu'à désinscription.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification et effacement de vos données
• Opposition et limitation du traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@nexbot.shop-avenue.com
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

Sous-traitants

• Stripe — paiement (USA, clauses contractuelles types UE)
• Resend — envoi d'emails transactionnels
• IONOS — hébergement (Europe)